常見問題

訂單問題

1,我收到了一個包裹,但這不是我的訂單。

我們很抱歉聽到這個消息!請通過向我們的客戶服務團隊發送電子郵件或聯繫我們的線上客服,提供您的訂單號和以下圖片:信封或盒子外部的加蓋首字母/數字,訂單裝箱單和加蓋的首次可見物以及產品圖片。請注意,所有訂單必須問題在交貨後14天內聯繫我們。我們將盡快為您處理您遇到的問題!

 2,我在訂單中缺少物品。

不好了!請在發貨後14天內通過發送電子郵件或聯繫我們的客戶服務團隊,並提供您的訂單號碼和失踪貨物名單。請確保包含您收到的物品的照片以及您的裝箱單的圖片,並在上面印上標記。我們會盡快聯繫你處理!

 3,我在訂單中收到了破損的物品。

不好了!請在發貨後14天內通過發送電子郵件或聯繫我們的在線客戶服務團隊,並提供您的訂單號碼和破損貨物名單。請確保包含您收到的物品的照片以及您的裝箱單的圖片,並在上面印上標記。我們會盡快聯繫你處理!

 4,我的訂單何時出貨?

我們的產品通常 - 這裡的通常是關鍵詞 - 在3-5個工作日內出貨(工作日不包括週末或節假日)!但是,如果我們有一些瘋狂的推廣或新的推出計劃,訂單可能需要多兩天的時間來處理,所以耐心等待我的朋友!一旦您的訂單已發貨,您將通過電子郵件收到發貨確認並附有追踪編號。